아마존, 알렉사로 문자 주문 기능 출시

테크 · 2026-11-06 · The Verge

아마존이 알렉사 쇼핑에 문자 메시지로 상품을 검색하고 주문하는 기능을 추가했다. 이용자가 글 또는 사진으로 원하는 물건을 보내면 알렉사가 상품을 찾아 추천하고 대신 주문까지 처리한다. 미국 소수 이용자를 시작으로 확대될 예정이다.

아마존이 알렉사 쇼핑(Alexa for Shopping)에 문자 메시지로 상품을 주문하는 기능을 추가했다. 이용자는 사고 싶은 물건을 글로 설명하거나 사진을 보내면 되고, 알렉사가 아마존 상품 목록에서 일치하는 물건을 찾아 추천과 함께 답장한 뒤 대신 주문까지 처리한다.

연락처는 휴대폰에 'Amazon Alexa'로 표시되며, 주간 식료품 주문이나 선물 추천, 사진과 비슷한 상품 찾기 등 다양한 요청에 쓸 수 있다. 이용자의 선호도를 기억해 비건 제품을 자주 찾는 사람에게는 그에 맞는 추천을 하고, 관심 상품의 가격을 추적해 할인에 들어가면 문자로 알려주는 기능도 갖췄다. 이번 기능은 지난 5월 선보인 알렉사 쇼핑 경험을 확장한 것이다.

미국 내 소수 이용자에게 먼저 적용되고, 수 주 안에 더 많은 고객으로 확대될 예정이다. 라지브 메타 아마존 대화형 쇼핑 부사장은 사람들이 떠오르는 대로 메모나 메시지, 단체 대화방에 필요한 물건을 적어둔다며, 이제 문자 한 통으로 개인 쇼핑 에이전트에게 검색과 비교, 구매를 맡길 수 있게 됐다고 설명했다.

챗봇과 문자로 소통하는 방식은 업계 전반으로 번지는 추세다. 오픈AI는 개인 AI 에이전트 '닷(Dot)'과 문자를 주고받는 기능을 내놨고, 도어대시도 지난 9월 'Ask DoorDash' AI 챗봇을 통해 문자로 음식 추천과 주문을 받는 기능을 도입했다.