엔비디아, RTX 5090 보증 거부 논란

테크 · 2026-09-16 · Tom's Hardware

엔비디아가 최상위 그래픽카드 RTX 5090의 보증 처리를 일련번호 마모를 이유로 거부했다는 보도가 나왔다. 보증을 거부당한 고객이 여러 명이라는 주장이 제기되면서 소비자 신뢰 논란이 일고 있다.

엔비디아가 최상위 그래픽카드 RTX 5090의 보증 처리를 일련번호(시리얼 넘버)가 마모됐다는 이유로 거부했다는 보도가 나왔다.

보도에 따르면 보증을 거부당한 고객은 한 명이 아니다. 여러 사용자가 비슷한 이유로 보증을 받지 못했다고 주장했다. 제품에 인쇄된 일련번호가 사용 과정에서 흐려지거나 지워지면서 보증 대상 여부를 확인하기 어려워졌다는 것이다.

원문 보도에는 이번 사안에 대한 엔비디아의 공식 입장이 담기지 않았다. 고가의 최상위 제품을 둘러싼 보증 분쟁이 반복될 경우 소비자 신뢰와 브랜드 이미지에 부담이 될 수 있다는 지적이 나온다.